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배송전 취소/변경 안내

작성자 오오오오(ip:)

작성일 2020-12-08

조회 2341

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내용

Q. 배송전 취소

주문내역 조회에서 '상품준비중'인 경우 취소 및 옵션변경이 가능합니다.

'배송준비중'일 경우 취소 및 옵션변경이 불가하며 상품 수령 후 반품 접수를 해주세요.

주문취소 시에는 쿠폰 재사용이 가능합니다.


Q. 취소신청 방법

마이페이지 > 주문내역 조회에서 '주문취소' 버튼을 눌러주시거나

카카오톡/톡톡 채팅상담 또는 Q&A에 문의 남겨주세요.


Q. 환불처리 기간

카드, 휴대폰 취소 영업일 기준 3~7일 소요

무통장 환불 영업일 기준 1~3일 소요


* 휴대폰 결제건은 결제 당월 1일~말일 이내에 전체 환불만 가능합니다.

  부분반품 및 당월 이후 요청하신 건은 택배비 차감 후 적립금 또는 고객님의 환불계좌로 입금됩니다.

  (익월 반품 환불 시 3.75%의 수수료가 부과됩니다.)


* 비회원일 경우 주문상태와 상관없이 직접 취소접수 불가합니다.

  이 경우 Q&A 또는 고객센터로 문의해주세요.

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